Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego Redneck Kustom Meeting. Określa zasady sprzedaży biletów wstępu na zlot oraz towarów związanych z wydarzeniem.

§1. Sprzedawca

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem redneckkustommeeting.pl (dalej: „Sklep") prowadzi WIRALIO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Sanoku, ul. Kościuszki 11, 38-500 Sanok, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001142854, NIP 6871985350, REGON 540365976 (dalej: „Sprzedawca").
2. Kontakt ze Sprzedawcą: telefon 698 666 901, e-mail kontakt@wiralio.com, korespondencyjnie: ul. Kościuszki 11, 38-500 Sanok.

§2. Oferta

1. Sklep prowadzi sprzedaż:
   1. biletów wstępu na wydarzenie „Redneck Kustom Meeting" odbywające się w dniach 11-13.09.2026 na terenie Ośrodka Jeździeckiego Tarpan, Wysoczany 26, 38-542 Wysoczany (dalej: „Wydarzenie"),
   2. towarów (odzież, gadżety) związanych z Wydarzeniem.
2. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Cena biletu nie zawiera dodatkowych opłat.
3. Bilet uprawnia do wstępu na Wydarzenie w dniu lub dniach wskazanych w opisie biletu. Bilet jest wielokrotnego wejścia w ramach opłaconych dni.

§3. Składanie zamówienia i płatność

1. Zamówienie składa się poprzez dodanie pozycji do koszyka i wypełnienie formularza w kasie. Złożenie zamówienia następuje przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" i pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
2. Dostępne formy płatności:
   1. płatność online — operatorem płatności online jest Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie (The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlandia) — instytucja pieniądza elektronicznego licencjonowana i nadzorowana przez Central Bank of Ireland, świadcząca usługi w Polsce w ramach jednolitego paszportu europejskiego. Dostępne metody płatności: BLIK, karty płatnicze, Google Pay, Apple Pay,
   2. rezerwacja z płatnością na miejscu — bilet w statusie rezerwacji wysyłany jest od razu, a opłata (w niezmienionej cenie) uiszczana jest gotówką lub kartą przy wjeździe na teren Wydarzenia.
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.
4. Do każdego zakupu Sprzedawca wystawia fakturę, również dla osoby prywatnej bez numeru NIP. Faktura przesyłana jest na podany adres e-mail.

§4. Realizacja zamówienia

1. Bilety dostarczane są wyłącznie elektronicznie: plik PDF z kodem QR wysyłany jest na podany adres e-mail niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności (przy płatności online) albo od złożenia zamówienia (przy rezerwacji).
2. Towary można odebrać osobiście na terenie Wydarzenia w dniach 11-13.09.2026 (bez dodatkowych kosztów) albo — jeżeli w kasie wybrano dostawę — są wysyłane w terminie do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności (maksymalny czas realizacji: 10 dni roboczych). Koszt dostawy podawany jest w kasie przed złożeniem zamówienia.
3. W razie braku e-maila z biletem należy sprawdzić folder SPAM, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą (§1 ust. 2).

§5. Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny — niezależnie od wybranej formy płatności.
2. Aby odstąpić od umowy, należy złożyć oświadczenie (e-mailem na kontakt@wiralio.com lub pisemnie) i odesłać towar w stanie niezmienionym na adres: WIRALIO Sp. z o.o., ul. Kościuszki 11, 38-500 Sanok, w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym kanałem, którym dokonano płatności — przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania.
4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do biletów wstępu — zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, który wyłącza prawo odstąpienia dla umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Bilet dotyczy Wydarzenia w oznaczonych dniach 11-13.09.2026, dlatego zwrotowi nie podlega. Informacja ta przekazywana jest kupującemu przed złożeniem zamówienia.

§6. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące zamówień, biletów i towarów można składać e-mailem na kontakt@wiralio.com lub pisemnie na adres: WIRALIO Sp. z o.o., ul. Kościuszki 11, 38-500 Sanok. Reklamowany towar należy odesłać na ten sam adres.
2. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, opis problemu oraz dane kontaktowe.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku tym samym kanałem, którym reklamację złożono.
4. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

§7. Ograniczenia

1. Sprzedaż i podawanie alkoholu na terenie Wydarzenia wyłącznie osobom pełnoletnim.
2. Wstęp na Wydarzenie odbywa się na podstawie ważnego biletu (kod QR) okazanego przy wjeździe; przy biletach w formie rezerwacji — po uiszczeniu opłaty przy wjeździe.
3. Uczestników Wydarzenia obowiązuje regulamin terenu Ośrodka dostępny na miejscu.

§8. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, w tym informacje o odbiorcach danych (m.in. Stripe Payments Europe, Limited w zakresie realizacji płatności), określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów.
3. O zmianach Regulaminu Sprzedawca informuje z wyprzedzeniem; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.